الشروط و الاحكام
نحن فخورون بجهودكم وطموحكم. لتعزيز الشفافية بيننا وبين المستخدم، نود إعلامكم بالشروط والأحكام التالية.

1. الشروط العامة
يجب على المتدربين الالتزام باللوائح والأنظمة المعمول بها في برنامج التدريب، والتي تتوافق مع قوانين المملكة العربية السعودية.
يجب على المتدربين احترام حقوق الآخرين والامتناع عن إساءة معاملتهم.
يجب على المتدربين الالتزام بالجدول المحدد لبرنامج التدريب.
يجب على المتدربين تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل.
يجب على المتدربين الالتزام بحضور الدروس المباشرة والمسجلة.
على المتدربين المبادرة بإنجاز الواجبات والتمارين التي تُسهم في التقدم الأكاديمي وتُمكّن المتدربين من الاستفادة الكاملة من المعلومات وفهمها بدقة. ولا يجب عليهم الاعتماد على الآخرين في إنجاز الواجبات.
يجوز تقديم طلب تأجيل أو تغيير الدورة خلال الأسبوع الأول من الدورة التدريبية وذلك على المسؤولية الكاملة للمتدرب.

2. التسجيل و الحساب
يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند إنشاء حساب.
المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول.
لا يجوز نقل الحساب أو مشاركته مع أي طرف آخر دون إخطار والحصول على موافقة إدارة المنصة.

3. استخدام المنصة
يجب استخدام المنصة للأغراض التعليمية فقط.
يُحظر أي نشاط قد يؤثر سلبًا على أداء المنصة أو يسبب ضررًا للمستخدمين الآخرين.
يجوز تقديم طلب تأجيل الدورة أو تغيير المستوى خلال الأسبوع الأول من الدورة التدريبية، وذلك تحت المسؤولية الكاملة للمتدرب.

4. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى الموجود على المنصة مملوكة للمنصة.
يُحظر تحميل أو نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو القوانين المحلية، أو يخالف قوانين وأخلاقيات وقيم وآداب وتقاليد المملكة العربية السعودية أو الشريعة الإسلامية.

5. الدفع و الرسوم
قد تكون بعض خدمات المنصة مدفوعة. تجد تفاصيل الأسعار والشروط في صفحة التسجيل أو عند الدفع.
الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا إذا تم استيفاء الشروط المنصوص عليها في سياسة الاسترداد.

6. سياسة الالغاء و استرداد الاموال
جميع المدفوعات التي تتم عبر “عبق التعلم” نهائية وغير قابلة للاسترداد. إلا في الحالات التالية:
في حال وجود أي عطل فني يمنع حضور الدروس، سيتم استرداد رسوم الدورة بعد تقديم طلب لإدارة المنصة عبر الدعم الفني. بعد مراجعة الطلب والتحقق من استحقاق الاسترداد، سيتم إرجاع المبلغ.
من الممكن تأجيل دورة التدريب إذا لم يكن موعد الدورة الجديد مناسبًا للمستخدم.
لقد تم خصم أموالك مرتين عن طريق الخطأ.
في حال رغبة المشترك بإلغاء اشتراكه، يحق له التواصل مع منصة عبق لشرح أسباب إلغاء الاشتراك. ستقوم المنصة بمراجعة الحالة للتأكد من أهلية الطالب للإلغاء أو استرداد المبلغ. يحق لمنصة عبق رفض طلب الإلغاء.

7. الضمان الذهبي
يصبح حق المطالبة باسترداد المبلغ متاحًا بعد الأسبوع الأول.
لا يمكن المطالبة بالضمان الذهبي بعد الأسبوع الثاني من الدورة التدريبية.
يتوجب على المتدرب حضور أسبوع واحد على الأقل من إجمالي مدة الدورة التدريبية.
يجب إكمال التمارين والواجبات يوميًا بعد كل محاضرة لمدة أسبوع.
ستكون فترة استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على المطالبة.

8. نقل التسجيل من دورة الي اخري
لنقل التسجيل من دورة إلى أخرى، يُرجى التأكد من أن الدورة التي تُنقل إليها هي نفس الدورة السابقة أو أعلى منها. هذه هي الحالة الوحيدة التي يُقبل فيها الطلب.
يمكنك طلب نقل التسجيل عن طريق التواصل مع الدعم الفني أو من خلال قنوات التواصل المتوفرة على المنصة.
على سبيل المثال: إذا كنت تريد تغيير تسجيلك من دورة لغة إنجليزية لمدة شهرين إلى دورة لغة إنجليزية لمدة ثلاثة أشهر، فسوف تحتاج إلى دفع الفرق في السعر.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات الاتصال المتوفرة على المنصة.